María Lidón Lozano Pérez, secretaria general de Tráfico, ha visitado este jueves la Diputación de Albacete para conocer, en persona, los detalles del convenio de colaboración que la institución y la Jefatura Provincial de Tráfico suscribían el pasado 17 de diciembre marcando el comienzo de una colaboración que tiene, como gran objetivo, seguir acercando la Administración a la ciudadanía facilitando que cualquier vecino y vecina pueda acceder a ella de forma ágil y sencilla, viva donde viva y tenga, o no, conocimientos (y medios) informáticos. Todo ello, sin necesidad de desplazamientos a la capital albaceteña, pudiendo realizar múltiples gestiones burocráticas de Tráfico sin que tengan que salir del municipio en el que residan.
La secretaria general de Tráfico ha sido recibida en la Diputación por su presidente, Santi Cabañero, que ha estado acompañado de la diputada responsable del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), Fabiola Jiménez, Servicio a través del cual se ha articulado y se desarrolla el convenio que ha suscitado esta visita.
María Lidón ha llegado a la institución provincial acompañada del subdelegado del Gobierno en Albacete (Miguel Juan Espinosa), del coordinador de Jefaturas de Tráfico en Castilla-La Mancha (Javier Villalba) y de la jefa provincial de Tráfico en Albacete (Cruz Hernando). En primer lugar, han mantenido un encuentro con el presidente Cabañero para, seguidamente, visitar junto a él la sede del SAC donde, ya de la mano de su gerente, Dolores Gómez y los y las profesionales presentes, han sido testigos de cómo funciona el innovador sistema de Telepresencia que la Diputación, a través del propio Servicio de Atención Ciudadana, está desplegando paulatinamente por la provincia para llevar la Administración a la gente y no a la inversa, como ha venido sucediendo históricamente.
Un sistema eficaz para plantar cara a la despoblación y a la ‘brecha digital’ del medio rural
La idea fundamental con la que se puso en marcha este programa (que va mejorando sus prestaciones y su técnica con el tiempo, incorporando nuevos avances) fue la de buscar la simplicidad de uso para quienes lo utilicen
La persona interesada en realizar un trámite (por ejemplo, de los vinculados a la DGT) solo ha de acudir al espacio que se está habilitando en los Ayuntamientos a los que va llegando este sistema , y sentarse frente al dispositivo de Telepresencia (cuyo gran protagonista es un sencillo botón amarillo que solo hay que pulsar para iniciar la consulta).
De esa sencilla forma, contactará directamente a través de un monitor y en directo con profesionales del Servicio Provincial de Atención Ciudadana, a quienes contará el trámite que necesita realizar o la duda que desea resolver. El propio personal del SAC que presta la atención ofrecerá las explicaciones correspondientes y, paso a paso, guiará a la persona en cuestión hasta obtener el trámite deseado, siendo preciso tan sólo su rúbrica en una sencilla tableta de firma biométrica.
Tal y como Cabañero ha detallado tanto a Lidón como a Villalba, todo el sistema que engloba la Telepresencia ha sido íntegramente ideado por personal del SAC de la Diputación de Albacete y cuenta con el Servicio de Modernización Administrativa y TIC de la Casa (y su exitosa y cada vez más extendida plataforma de Administración Electrónica Sedipualb@) como otro pilar fundamental, ya que es lo que ofrece el soporte que permite esa interrelación tan interesante entre ciudadanía y Administración vía digital.
Un recurso propio de la Diputación con un gran potencial de crecimiento más allá de Albacete en pro de facilitar el día a día de las relaciones entre ciudadanía y Administración
El presidente les ha explicado también que, desde finales del pasado año y merced al convenio firmado con la Jefatura Provincial de Tráfico de Albacete, muchos vecinos y muchas vecinas de los municipios de Albacete ajenos a la capital, están pudiendo beneficiarse ya de esta sencilla forma de relacionarse con la Administración que, además de evitarles desplazamientos a la capital a realizar múltiples gestiones burocráticas, aumenta la seguridad vial (al darse menos desplazamientos en las carreteras), reduce las emisiones de CO2 a la atmósfera (y, por tanto, la huella de carbono) y, sobre todo, lucha directamente contra la despoblación y la ‘brecha digital’.
Y es que, ya sea mediante la ‘Telepresencia’ (en aquellas localidades que ya disponen de ella) como a través de los informadores y las informadoras del Servicio de Atención Ciudadana de la Diputación (que periódicamente van a los pueblos para atender lo que la gente precisa), el resultado es que los vecinos y las vecinas de los municipios (hasta los más pequeños y alejados) cuentan con una atención que les permite tener acceso a diversos trámites sin necesidad de salir de sus pueblos y sin que tengan que disponer de certificado electrónico, conocimientos y recursos informáticos.
Tanto Lidón como Villalba habían recibido todo tipo de opiniones positivas sobre la iniciativa de boca de la jefa provincial de Tráfico en Albacete, Cruz Hernando que, desde el primer momento se mostró ilusionada por trabajar con este proyecto pionero en Europa que tiene muy en cuenta a la España despoblada y trabaja contra el apagón digital que suelen sufrir quienes viven en el medio rural, bien por la escasez de medios, de conocimientos o de cobertura de Internet.
Hoy, han comprobado en carne propia los resultados de este sistema del que no han perdido detalle y que, incluso, podrían plantearse extender más allá de la provincia de Albacete.